Exp Tech Supp Professional

První kontakt e-mailem.

• Pokročilé řešení problémů: Poskytování odborné technické podpory pro složité

technické problémy s hlubokými znalostmi a odbornými znalostmi. Spolupracujte se

zákazníkem, abyste získali podrobné informace.

• Odbornost na produkty a služby: Rozvíjejte a udržujte hluboké znalosti o technologii

detekce plynu a požáru. Podpora Tier1 s k vyřešení případu v rámci SLA. Budete řídit

včasnou identifikaci, vyšetřování, řešení, analýzu hlavních příčin a replikaci

technických problémů.

• Bod eskalace: Slouží jako bod eskalace pro inženýry úrovně 1, když se setkají s

náročnými problémy. Eskalujte problém s týmem pro inženýrství a kvalitu za účelem

další analýzy a nápravných opatření. Spolupracujte s mezifunkčními týmy na

efektivním řešení problémů.

Následujíci zkušenosti jsou vítany:

• Zkušenosti s implementací softwaru (buď prostřednictvím praktických pracovních

zkušeností nebo univerzitních projektů)

• Znalost osvědčených postupů vývoje SW a vývojového cyklu SW
• Zkušenosti s prací v týmu
• Pokročilá úroveň angličtiny

Souhlas zaměstnavatele se zaměstnaneckou a modrou kartou.